洗车在汽车美容*店里的重要性大家都知道,但是为什么还有很多洗车美容店最后做成了洗车店呢?洗车美容店起步时都把较优秀的人配在洗车部,把车洗的非常好,客户非常满意,洗车的各流程都很标准。然后不断地吸纳会员,生意渐渐从亏损走向赚钱的趋势。 洗车客户满意了从而产生增值美容服务消费,打蜡、内饰清洁、镀晶、镀膜,这些大家也都知道比洗车利润高多了。于是乎重点就会投放到那些增值服务上面去,把较优秀的人员、较**的设备、较好的培训都放到洗车之外的增值服务上面去了。 那么这样问题就来了,由于店里的人员开销和精力的原因,洗车的质量就会下降,等候时间就会变长,一次两次感觉是店里太忙,疏忽了,但是久而久之,客户对店里的信任度下降,即使你增值服务的营销方案做的再好,店里销售美眉的嘴巴再甜,这些增值服务也很难打动车主了。然后更大的问题又来了,老客户失去了信任不来了,而去吸引更多新的客户也是需要成本的。久而久之沉淀下来的客户都是一些对洗车质量要求不太高,对增值服务不感兴趣的人了。然后汽车美容*店就逐渐变成洗车店了接下来店老板开始赔钱,店里的设备开始损耗,人员也开始松懈。要改变这些是需要金钱和精力的,于是就慢慢的耗下去。这是一个很悲哀的故事,却也是如今洗车美容行业的现状。